از آنجائیکه دسترسی مستقیم به مشتری در این حرفه به علت سفارشات اینترنتی دورادور امکانپذیر می باشد لذا سفارش هر یک از خدمات توسط مشتریان برابر با قبول تمامی مفاد شرایط و ضوابط ارائه خدمات کیمیاهاست می باشد.

مقررات حاکم بر خدمات دامنه و هاستینگ : شرایط و مقررات استفاده‌‌ای که در ادامه می آیند برای تمامی مشتریان دامنه و هاستینگ کیمیاهاست اعمال می شود و مکمل قوانینی است که در بند های دو و سه در مورد تمام مشتریان کیمیاهاست باید رعایت شوند. ماده یک- منابع سرور ( Resources ): هر وب سایتی که از میزان بالایی از منابع سرور از جمله CPU، حافظه، منابع شبکه و ... استفاده کند، می بایست یا مبالغ اضافه‌تری بپردازد(که بستگی به منابع مورد نیاز دارد)،یا منابع مورد استفاده را تا سطح قابل قبولی کاهش دهد ویا خدماتش را به یک سرور اختصاصی ارتقاء دهد. کیمیاهاست تنها مرجع قضاوت در مورد آنچه که میزان بالای استفاده از منابع سرور است، می باشد. هر سرویس میزبانی وبی که تشخیص داده شود فعالیتش با عملکرد صحیح سروریا سلامت شبکه در تضاد است، بدون اعلام قبلی بسته خواهد شد. ماده دو- ارسال هرزنامه (Spam): ارسال حجم زیادی پیامهای غیر ضروری ویا بازرگانی از طریق اینترنت(که به این عمل ارسال اسپم می گویند) بدون توجه به اینکه این عمل ظرفیت سرور را پر می کندیا در سرویس دهی به مشتریان کیمیاهاست اختلال ایجاد می نمایدیا خیر، ممنوع است. هر گونه توزیع ویا فروش نرم افزارهایی که برای ارسال هرزنامه به کار می روند نیز، بر روی سایتهایی که بر روی سرورهای این شرکت قرار دارند، ممنوع است. کیمیاهاست ، این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود در مورد اینکه چه موردی تخلف از این بند را مشخص می کند، تصمیم گیری نماید. ماده سه- برنامه های اجرایی: هر نوع برنامه ای که خطر امنیتی بالقوه ای را ایجاد نمایدیا به نظر برسد که بر عملکرد سروریا سلامت شبکه تأثیر نادرستی دارد بسته خواهد شدیا به صورت خودکار و بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد. کیمیاهاست برنامه های اجرایی را که با سایتهایی که توسط این شرکت میزبانی شده اند در ارتباطندیا هر برنامه ای را که احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار می گیرند، مجاز نمی داند. ماده چهار- اتاقهای گفتگو (Chat Rooms&Forums): مشتریان سرویس های هاستینگ اشتراکی میتوانند از سیستم های اتاق های گفتگو و تالارهای گفتمان استفاده کنند، منتها معمولا این برنامه ها با زیاد شدن کاربران و مراجعه کنندگان به سایت مصرف زیادی از حافظه و منابع سیستم می نمایند که با توجه به محدودیت های هاستینگ اشتراکی، از جانب مدیر سرور به شما پیغام داده شده تا یک سرور مجازی یا اختصاصی یا سرویس سایت پربازدید برای سایتتان تهیه نمایید ولو بسته به فشاری که سایت مورد نظر میتواند به سرور هاستینگ اشتراکی بیاورد مدیر سرور خود را مقید به اخطار قبلی برای مسدود نمودن هاستینگ بخاطر حفظ کیفیت و برقرار بودن سرویس برای سایر مشترکین نمیداند. ماده پنج- توزیع و دانلود نرم افزار (File Download Server): سرویس های میزبانی وب اشتراکی کیمیاهاست کاری با محتوای سایت شما ندارد تا مادامی که شکایتی از شما نشود، با توجه به استفاده از دیتاسنترهای معتبر جهان که قوانین کپی رایت را رعایت میکنند درصورت شکایت شرکت سازنده به دیتاسنتر، و دیتاسنتر به کیمیاهاست مطابق با دستور دیتاسنتر رفتار خواهد شد. ماده شش - اطلاعات واقعی مشخصات: کلیه مشتریان موظف می باشند برای ثبت نام در سایت ، اطلاعات درخواستی را به صورت دقیق و معتبر وارد نمایند در صورتی که به هر دلیل اطلاعات ناقص یا غیر واقعی باشد کلیه سرویس های مشتری در حالت تعلیق قرار می گیرد و هزینه سرویس ها قابل برگشت نمی باشد لذا تنها با ارائه اطلاعات صحیح و معتبر، سرویس های مشتری از حالت تعلیق خارج و فعال می گردد.

مقررات حاکم بر تمام خدمات کیمیاهاست: مقررات زیر در مورد تمام مشتریان کیمیاهاست کاربری دارد. ماده هفت- مالکیت وب سایت: مالک قانونی وب سایتها و سرویس های مشتریان کیمیاهاست، فردیا سازمانی است که نامش به عنوان مالک و سفارش دهنده در بانکهای اطلاعاتی و دفاتر کیمیاهاست آمده است. ماده هشت- استفاده غیر قانونی: سرورها و خدمات میزبانی وب کیمیاهاست فقط می بایست با اهداف قانونی، مورد استفاده قرار بگیرند. ارسال، نگهداری یا توزیع هر نوع اطلاعات، داده هایا مطالب، که در مغایرت با قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز قوانین بین المللی باشد،یا آنچه که مستقیماً باعث تسهیل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است. این موارد شامل مواد ذیل می شود، اما محدود به آن نمی شود: 1- حق چاپ مطالب (Copyright)، علائم تجاری، رموز تجاری یا دیگر حقوق مالکیت معنوی که بدون مجوز رسمی مورد استفاده قرار گرفته باشند. 2- مطالبی که غیر اخلاقی و ناهنجار باشند ویا تهدیدات غیر قانونی اعمال نمایند. 3- توهین به اشخاص و سازمانها یا نشر اکاذیب بر علیه دیگران. 4- استفاده از سایت به منظور فریب بازدیدکنندگان و کلاه برداری و مسائلی از این قبیل و ... ماده نه- سوء استفاده از سیستم و شبکه: مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی کیمیاهاست حق خود را برای پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی محفوظ می دارد. نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل می شود: دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه" از جمله هر گونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه" شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی، تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم، تلاش برای تغییر ویا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها و ... ماده ده- ویروسها و سایر فعالیتهای تخریبی: استفاده از سرویس ها یا تجهیزات کیمیاهاست برای ایجاد یا ارسال ویروسها، کرمهایا تروجان های اینترنتی ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش برای ایجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است. ماده یازده- مسئولیت ها: مشتریان شرکت مسئول فعالیت خود بر روی اینترنت هستند و از آنها خواسته می شود که حقوق سایر مشتریان شرکت را محترم بشمارند. کیمیاهاست این حق را برای خود محفوظ می دارد که خدمات ارائه شده به مشتریانی که از خدمات کیمیاهاست به گونه ای استفاده می کنند که تأثیر مخربی بر دیگر مشتریانش دارد را معلق نموده یا فسخ کند. تبصره 1- اقداماتی که کیمیاهاست در صورت عدم رعایت شرایط خدمات انجام می دهد: تخلف یک مشتری از رعایت مفاد این توافقنامه، زمینه ساز بسته شدن سرویس وی می شود. کیمیاهاست تنها مرجع قضاوت در مورد اینکه چه چیزی مغایر این توافقنامه است، می باشد. هنگامی که کیمیاهاست از تخلفی نسبت به این توافقنامه اطلاع پیدا کند،یک بررسی ابتدایی انجام خواهد داد. در طی این بررسی، شرکت به منظور جلوگیری از فعالیتهای غیر مجاز احتمالی امکان دسترسی مشتری را محدود می سازد. بسته به میزان اهمیت تخلف، کیمیاهاست بر اساس تشخیص خودش می تواند سرویس میزبانی وب یک مشتری را محدود ساخته، معلق نموده ویا فسخ کند. تبصره 2 - فعال سازی دامنه های IR مستلزم تایید شدن نام دامنه توسط فیزیک نظری ایران (Nic.ir) می باشد لذا درصورت درخواست مدارک (اسکن کارت ملی، روزنامه رسمی و...) ، تعهد نامه و... برای ثبت دامنه از طرف فیزیک نظری ایران ، مشتری موظف به ارسال مدارک به info@nic.ir می باشد و از آن جایی که این کار توسط نیروی انسانی صورت می گیرد کلیه دیرکردها در ثبت دامنه های ملی متوجه فیزیک نظری ایران خواهد بود و کیمیاهاست به هیچ وجه پاسخ گو این گونه مشکلات نخواهد بود. تبصره 3 - کیمیاهاست صرفا واسطه ثبت ، تمدید و انتقال دامین های مشتری در شرکت های خارجی و داخلی است و هرگونه عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی یا ثبت کننده دامنه ملی نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل ، مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد و مسئولیت به بعهده خود مشتری می باشد. تبصره 4 - اگر خریدار در حین سفارش دامنه ای باشد و ثبت کنندگان بین المللی یا ثبت کننده دامنه ملی ، آن دامنه را به هر دلیلی ثبت نکند و یا در حین تکمیل مراحل ثبت ، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت شود و یا مراحل انتقال دامنه به پنل کیمیاهاست به هر دلیل کامل نگردد ، کیمیاهاست تنها موظف به بازگرداندن هزینه سفارش آن دامنه به عنوان اعتبار به حساب خریدار در پورتال کاربران می باشد و هیچ مسئولیتی متوجه کیمیاهاست نخواهد بود. ماده دوازده- اعمال تغییرات در سرویس ها: کیمیاهاست این حق را دارد که هر زمان صلاح بداند، نسبت به تغییر، ارتقاء، حذف ویا نصب امکانات نرم افزاری و سخت افزاری خود اقدام نماید. شرکت می تواند در صورت لزوم این تغییرات را از طریق وب سایت به مشتریان خود اعلام کند. ماده سیزده- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات (Backup): کیمیاهاست از تمام اطلاعات سایتها و بانکهای اطلاعاتی مشتریان، به صورت منظم روزانه،هفتگی و ماهانه، نسخه پشتیبان تهیه می کند. ضمنا مشتریان نیز به دلیل دسترسی کامل به امکانات بک آپ گیری از سایت، خود نیز مسئول مدیریت و تهیه نسخه پشتیبان از تمام اطلاعات سایتشان هستند، ما تمام تلاش خود را برای بک آپ گیری از اطلاعات میکنیم ولی در صورتی که در مورد خاصی نیاز به بازیابی اطلاعات از دست رفته مشتری بود و نسخه پشتیبان کیمیاهاست به درستی عمل نکرد و یا موجود نبود، کیمیاهاست به هیچ وجه مسئولیتی را در این مورد نمی پذیرد. ماده چهارده- حق مالکیت معنوی کیمیاهاست: مشتریان نمی توانند بدون موافقت کتبی کیمیاهاست، تمامیا بخشی از متونی را که بر روی وب سایت کیمیاهاست قرار دارد کپی نموده، تکثیر کرده، چاپ مجدد نموده یا به هر شکل دیگر به کار ببرند ونیز نمی توانند از نشان تجاری، علائم و کلا هر چیز دیگری که حقوق مالکیت معنوی آن برای این شرکت ثبت شده است، بدون مجوز کتبی کیمیاهاست استفاده کنند. ماده پانزده- انتقال به غیر: مشتریان نمی توانند پیش از دریافت مجوز از کیمیاهاست، بخشی یا تمام حقوق یا تعهدات خود نسبت به این توافقنامه را به دیگری واگذار نموده یا وکالت دهند. ماده شانزده- حداقل سن مشتری: مشتریان کیمیاهاست می بایست حداقل 18 ساله باشند. هر شخص زیر 18 سال (صغیریا نابالغ ) باید موافقت سرپرست قانونی خود را در مورد شرایط این توافقنامه داشته باشد تا بتواند مشتری کیمیاهاست شود. ماده هفده- موارد فورس ماژور: تعهدات موکول به شرایط عادی بوده و کیمیاهاست هیچگونه مسئولیتی را در قبال عدم رعایت تعهدات خود که به هنگام بروزحوادث غیر مترقبه و سایر عوامل خارج از اختیاراز قبیل : بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اغتشاشات عمومی، حوادث کلی، زمین لرزه، اعتصاب، آتش سوزی، سیل، انفجار، کمبود نیروی کار، تصادفات، توقیف،اشکالات ناشی از ماهواره و خطوط ارتباطی و مخابراتی و موارد مشابه،محدودیت صادرات و واردات، محدودیت تبادل ارزی با خارج،تغییر و یا وضع قوانین و مقررات و دستورالعمل های دولتی و تحریم های بین المللی و امثال اینها تا زمانیکه وضعیت فوق العاده و تبعات آن بر طرف نشده باشد، بگونه ای که انجام تعهدات و خدمات موضوع قرارداد را با اشکال مواجه کند، نمی پذیردو طرفین تنها می توتنند فسخ قرارداد را تقاضا نمایند. درضمن کیمیاهاست تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیرمستقیم و اتفاقی از قبیل از دست رفتن اطلاعات و... مسئول نمی باشد و شما به هنگام سفارش این تعهد را میدهید که ادعایی در این رابطه نداشته باشید. اما در چنین شرایطی شرکت تمام توان خود را به کار می گیرد تا تاثیرات هریک از موارد فورس ماژور را به حداقل کاهش دهد .